Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 12. mai 2026

Velkommen til VIRELLE. Ved å handle hos oss godtar du følgende kjøpsvilkår. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du gjennomfører et kjøp.

1. Generell informasjon

VIRELLE
Organisasjonsnummer: 913 598 601
E-post: Kundeservice@virelle.no

Disse vilkårene gjelder for kjøp gjort via vår nettbutikk.

2. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt.

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

  • Klarna

  • Vipps

  • Bankkort / kredittkort

Betalingen behandles gjennom sikre betalingsløsninger.

3. Levering

Vi sender både innenlands og internasjonalt.

Estimert leveringstid:

  • Norge: 2–5 virkedager

  • Internasjonalt: opptil 12 virkedager

Ved forhåndsbestillinger gjelder egne leveringstider. Dersom et produkt er merket som forhåndsbestilling, sendes varen normalt innen 2–3 uker.

Leveringstider er estimater og kan i enkelte tilfeller påvirkes av forhold utenfor vår kontroll.

4. Frakt

Fraktkostnader vises i kassen før bestillingen fullføres.

Ved bytte tilbyr vi gratis returfrakt.

Ved ordinær retur er kunden ansvarlig for returkostnaden.

Dersom en vare først byttes og deretter returneres, vil returgebyr kunne påløpe for begge sendingene.

5. Åpent kjøp og retur

Hos VIRELLE tilbyr vi 90 dagers åpent kjøp fra dagen du mottar bestillingen.

For at en retur skal godkjennes må:

  • varen være ubrukt

  • varen returneres i original emballasje

  • smykket være i samme stand som ved mottak

Returer som viser tegn til bruk, skade eller manglende emballasje kan bli avvist.

For å starte en retur eller et bytte, kontakt oss på Kundeservice@virelle.no.

6. Bytte og resizing

Vi tilbyr 1 gratis resizing innen 30 dager og bytte innen 90 dager etter mottatt bestilling.

Produktet må være ubrukt og returneres i original emballasje.

Gratis resizing gjelder én gang per ordre.

7. Garanti

Alle smykker fra VIRELLE leveres med livstidsgaranti mot produksjonsfeil, materialfeil og håndverksdefekter.

Garantien dekker ikke:

  • normal slitasje

  • riper eller støtskader

  • misfarging grunnet kjemikalier eller feil bruk

  • tapte smykker eller steiner

Gullbelagte smykker leveres med 5 års garanti på forgylling.

Dersom forgyllingen svekkes innen garantiperioden under normal bruk, tilbyr vi kostnadsfri re-forgylling.

8. Produktinformasjon

Vi gjør vårt beste for å gjengi produkter, farger og detaljer så nøyaktig som mulig.

Små variasjoner i farge, størrelse og finish kan forekomme som følge av skjerminnstillinger, fotografering eller håndverk.

9. Toll og avgifter

Ved internasjonale bestillinger kan lokale tollavgifter, skatter eller importkostnader påløpe avhengig av mottakerlandets regler.

For bestillinger innen EU og Norden dekker VIRELLE eventuelle toll- og importkostnader.

For øvrige land kan lokale avgifter og tollkostnader påløpe, og slike kostnader dekkes av kunden.

10. Personvern

Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende personvernlovgivning og brukes kun for å kunne gjennomføre bestillinger og gi kundeservice.

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som er nødvendig for betaling, levering og drift av nettbutikken.

11. Kontakt

Har du spørsmål om bestillingen din eller våre vilkår?

Kontakt oss gjerne på:

Kundeservice@virelle.no

Langgata 44, 4306 Sandnes, Rogaland

Norge

Takk for at du handler hos VIRELLE ♡